Politique d’expédition
Délais d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Mode d’expédition
Les commandes Ultra Cartes sont expédiées via Mondial Relay avec suivi.
La livraison est actuellement disponible en Belgique, au Luxembourg et en France.
Les frais de livraison s’élèvent à 4,90€ pour toute commande inférieure à 35€.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 35€.
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, le client est invité à contacter Ultra Cartes à l’adresse suivante : support@ultracartes.be
Protection des commandes
Les cartes sont emballées avec soin afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport. Selon le type de commande, les produits peuvent être protégés par sleeve, top loader, protection rigide ou emballage renforcé.
Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas de colis manifestement ouvert, endommagé ou présentant des anomalies visibles, il est recommandé de refuser la livraison ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
Toute réclamation concernant un colis endommagé, ouvert ou incomplet devra être signalée à Ultra Cartes dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnée de preuves photographiques suffisantes.
À défaut de réserves émises lors de la livraison ou de preuves suffisantes, Ultra Cartes se réserve le droit de ne pas donner une suite favorable à la demande de remboursement ou d’indemnisation.
Les modalités complètes relatives aux retours, remboursements, réclamations et conditions d’acceptation des produits retournés sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Responsabilité transport
Ultra Cartes reste responsable de la commande jusqu'à la livraison au client.
Contact SAV
Pour toute question concernant une livraison, merci de contacter Ultra Cartes à l'adresse suivante : support@ultracartes.be